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PIA 2000 aconseja

Tengo un contador digital y me llegan facturas con consumo cero

Tengo un contador digital y me llegan facturas con consumo cero

¿Significa que se ha estropeado el contador? ¿cómo podrán entonces facturarme los consumos realizados?

El hecho de que en sus facturas no aparezcan consumos puede deberse a varios factores:

• Que el contador aún no esté integrado en el sistema de telemedida y no haya pasado un operario a tomar nota de sus lecturas

• Que el sistema de telemedida haya fallado

• Por último, y más infrecuente, que el contador se haya estropeado.

En todo caso, una vez recibida su reclamación por parte de la distribuidora, procederán a comprobar la incidencia que afecta a la toma de las lecturas y a subsanarla. En el supuesto de fallo o ausencia de la telemedida, procederán a recuperar las lecturas registradas por su contador y a facturarle los consumos realizados. En el supuesto de fallo del contador, al no poderse recuperar los consumos realizados, se le efectuará una estimación de los consumos efectuados durante el periodo afectado por la falta de lecturas teniendo en cuenta los consumos efectuados en su punto de suministro durante el año anterior